Доставка й оплата

Риба — товар швидкопсувний, тому доставка тут не формальність, а частина продукту. Нижче чесно написано, як усе влаштовано, скільки це коштує і де межа нашої відповідальності.

Як забрати замовлення

• Самовивіз у Кривому Розі

  Безкоштовно

  Вул. Соборності, 24. Це наш прилавок: рибу видно, можна вибрати конкретний шматок і розрахуватися на місці. Подзвоніть перед виїздом — відкладемо саме те, що ви обрали.

• Кур'єр по Кривому Розі

  За тарифом Uklon

  Возимо замовлення по місту через Uklon — за їхнім тарифом, без нашої націнки зверху. Сума залежить від району; менеджер називає її до оплати, а не після. Привозимо в день оформлення, якщо встигаємо до вечора. У кур'єра нема ні терміналу, ні решти, тому цей спосіб тільки з оплатою наперед.

• Нова Пошта, по Україні

  За тарифом перевізника

  Відділення або поштомат — на ваш вибір. У дорозі 1–2 дні залежно від міста. Доставку оплачує отримувач при отриманні. Відправляємо в будні до 15:00; замовлене пізніше поїде наступного дня.

Раки — окремо. Живих привозить кур'єр по Кривому Рогу або забираєте самі на Соборності, 24. Новою поштою живі не їдуть: дорога займає добу-дві, і рак її не переживе — туди відправляємо тільки варених. І ще: раків розбирають швидко, тому наявність уточнюйте в менеджера.

Як риба їде

Замовлення пакуємо в термопакет з льодом і заклеюємо при вас або просто перед відправленням. Термопакет тримає холод рівно стільки, скільки треба на дорогу, — і не довше.

Заберіть посилку в перший день. Лід у термопакеті працює обмежений час. Якщо посилка кілька днів чекає у відділенні, риба втрачає свіжість — і відповідальність за це вже на отримувачі. Ми надішлемо номер накладної, щойно замовлення поїде.

Оплата — переказ на рахунок ФОП

Дані картки ми на сайті не приймаємо, і це свідомо: щоб платити, треба спершу знати, що товар точно є. Порядок такий.

1. Ви оформлюєте замовлення

   Складаєте кошик і залишаєте телефон. Оплата на цьому кроці не потрібна.

2. Менеджер підтверджує наявність

   Дзвонить або пише у зручний вам месенджер, називає точну вагу, суму й спосіб доставки.

3. Надсилаємо реквізити ФОП

   У тому самому листуванні. Ви переказуєте суму зі свого банку звичайним платежем.

4. Замовлення їде

   Того ж дня, якщо оплата надійшла до 15:00. Номер накладної надсилаємо вам одразу.

Відправлення поштою

Тільки повна передоплата. Рибу не можна відправити навмання: невикуплена посилка просто пропадає.

Самовивіз

Розрахунок на місці — готівкою або переказом.

Оптове замовлення

Умови обговорюємо окремо, зателефонуйте.

Ваговий товар — сума приблизна

Рибу, ікру й раків неможливо відібрати грам у грам: рибина важить стільки, скільки важить. Сума в кошику максимально близька до кінцевої, але фактична вага зазвичай відрізняється на 50–100 грамів у той чи інший бік. Точну суму менеджер називає після зважування — до оплати, а не після неї. Без вашої згоди ми нічого не відправляємо.

Тому в кошику й на екрані прийнятого замовлення сума підписана як попередня. Це не хитрість із цінами: ціна за кілограм у прайсі однакова для всіх, змінюється тільки вага на терезах.

Безпека платежів

• Усі розрахунки — у гривні. Прихованих доплат немає: сума складається з товару й доставки, а будь-яку зміну ми узгоджуємо з вами до оплати.
• Ми не приймаємо даних картки — ні на сайті, ні в листуванні. Номер картки, код CVV чи код із SMS ніхто з нас ніколи не попросить.
• Реквізити ми не публікуємо на сайті — їх надсилає менеджер особисто. Якщо реквізити прийшли з іншого акаунта чи номера, не платіть і зателефонуйте нам: 098 044 33 30.
• З'єднання із сайтом захищене протоколом HTTPS.

Повернення коштів

Якщо замовлення скасовано — нами через відсутність товару або вами до відправлення — гроші повертаються на той самий рахунок, з якого надійшла оплата. Оформлюємо повернення в день скасування, далі строк зарахування залежить від вашого банку.

Умови щодо товару неналежної якості — на сторінці Обмін і повернення.

Питання щодо конкретного замовлення швидше за все вирішиться за хвилину телефоном: 098 044 33 30.